3行まとめ

• ハード不具合のR2レバーは、購入して約1か月後に壊れた
• サポートにメールしたら即レスで配送するとのこと。４日後に部品が到着。
• 届いた部品に説明が無く、修理に慣れてない人には敷居が高い印象。

Retroid Pocket 4 Proの購入と故障

2023年末に予約開始したRP4 Proは、年明け1月に出荷が始まり、私が購入したRP4 Proも1/28に到着しました。使い続けていたところ、約１か月使ったところでR2レバーが故障しました。

https://twitter.com/macinedge/statuses/1770489531562602864

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しばらくそのまま使っていたのですが、PS2の遊べないのも困るので修理することにしました。

サポートへの連絡と修理部品の到着

公式見解としては、「please do not hesitate to contact Customer Support.（気兼ねなくカスタマーサポートに連絡してくれ）」とのことでしたので、こんなのメールをしました。添付ファイルとして、twitterにも上げた破損している部分の写真と、注文した時のメールの画像も添えています。これが3/20です。

それに対して即日反応があり、翌日には発送したとの連絡がありました。

最終的に修理部品が到着したのが3/24でした。到着した部品は以下です。交換手順等の説明書きのようなものは一切なく、本当に部品だけ届きました（梱包はされていた）。

修理する

修理部品のバックプレートを見ると、プレートにボタンが付いていますので、ボタンだけ交換するのではなくプレートごと交換する必要があると分かります。

バックプレートを外すため、背面にネジが4か所ありますのでまずはこれを外します。
簡易的なドライバが付属していますが、これで外すには硬くて大変でした。私は手持ちの精密ドライバを使ってはずしました。

バックプレートはネジを外すだけでは簡単に外れないため、部品についてきたプラのヘラでこじ開ける必要があります。結構硬いので、慣れてないと大変だと思います。

私はこの位置から差し込み始めました。

結局何が壊れてたのか？

ついでに、結局何が壊れてたのかを確認してみましたが、まぁ予想通りではありますがバネの部分が壊れていました。

下の画像の金属の部品がバネです。左側のバネが壊れている方で、足の部分が折れてますね。右側のバネが正常な方です。